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1. 实际折抵金额取决于设备的状况、配置、推出年份,以及发售国家或地区。并非所有设备均有资格获得折抵金额。年满 18 周岁及以上者才可参与本计划。现有设备的折抵金额可用于折抵购买新的 Apple 设备。实际折抵金额取决于收到的符合折抵条件的设备情况是否与评估报价时你提供的设备描述相符合。可能需按照新设备的全额售价缴纳销售税。店内折抵需出示政府颁发并附有照片的有效身份证件 (当地法律可能会要求存储该信息)。该服务可能仅在部分 Apple Store 零售店提供,在线换购和店内换购的折抵金额可能有所不同。某些 Apple Store 零售店可能有不同要求。Apple 或其折抵服务合作伙伴保留出于任何原因拒绝或限制任何设备 (及其数量) 的权利。如需获得有关折抵及设备回收服务的更多信息,请咨询 Apple 折抵服务合作伙伴。需要遵守 Apple 或 Apple 折抵服务合作伙伴的其他条款。
2. 分期付款服务的条件
上述分期付款方案由信用卡发卡机构招商银行、中国建设银行、中国工商银行以及蚂蚁金服 (花呗) 面向符合条件的中国大陆居民提供。所有购物分期均需经你的信用卡发卡机构批准,对于花呗分期,需经蚂蚁金服批准。如果你选择的分期付款方案未获得信用卡发卡机构或蚂蚁金服的批准,Apple 将不会被告知原因。请参阅招商银行、中国建设银行、中国工商银行和支付宝网站,了解相关条件、费用和收费。上述分期付款服务只适用于个人消费者。企业和教育机构客户、企业员工购买计划 (EPP) 和 Apple 员工购买计划 (EPP) 适用的分期付款方案可能与上述方案不同,详情请参见教育商店、EPP 在线商店和企业商店。公司信用卡无资格申请分期。招商银行分期付款单笔订单最高限额为 RMB 150000。
当商品有货并/或发货时,购物金额将计入你的信用卡或支付宝账户账单。相关财务费用将显示在你的信用卡对账单或支付宝账户中。
产品按广告宣传价或标价提供分期付款服务。价格包含增值税。所有订单均可享受免费送货服务。
此信息更新于 2023 年 6 月 20 日。
3. 优惠价格适用于符合条件的顾客。如需进一步了解如何获得享受优惠价格的资格,请咨询店内的 Apple Specialist 专家,或致电 400-666-8800 联系我们。
4. 优惠适用于 2023 年 1 月 1 日后,购买符合条件的 iPhone 或 iPad 设备的新订阅用户。订阅将按照您最终选定的 iCloud+ 方案,从优惠有效期结束之日起,按照中国大陆地区当前定价自动按月付费续订,直至取消订阅。每个 Apple ID 仅可享受一次优惠;如果您是家人共享群组成员,无论您或家人共购买了多少部设备,每个家庭仅可享受一次优惠。如果您或您的家人共享群组成员此前订阅过 iCloud+,则无法享受此优惠。优惠自符合条件的设备激活之日起 3 个月内有效。需符合限制条件与其他条款。
5. 需要激活家人共享。请前往 www.apple.com.cn/family-sharing 了解更多信息。
^. 此优惠仅面向新订阅用户提供。用户须于 2023 年 1 月 1 日及以后激活符合条件的 iPhone 或 iPad。在优惠试用期结束后,订阅将按照你在优惠期内最终选定的 iCloud+ 方案,以中国大陆地区当前定价自动按月续订,直至取消订阅。无论你购买了多少部设备, 每个 Apple ID 仅可享受一次优惠;如果你或你的“家人共享”群组成员此前订阅过 iCloud+,则已订阅用户无法享受此优惠。符合条件的设备激活后,需要在 3 个月内领取此优惠。须遵守限制条件与其他条款。
∆∆ 三小时为根据过往物流数据推算的预估时间,特殊情况下可能会延迟。该服务由第三方合作伙伴提供,需额外支付运费,且仅适用于部分商品和寄送地址,具体以结账页面为准。如果之后选择退货,运费将不会被退回。
我们会使用你所在位置,为你更快显示送货选项。我们通过你的 IP 地址,或者你在上次访问 Apple 网站时输入的位置信息,找到了你的位置。
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已经开始折抵换购? 查看状态
轻松换购有两手。
折抵换购,线上或 Apple Store 零售店由你选。从获取折抵估价到交回旧设备,我们全程为你提供协助。
到 Apple 换购,好处多多。
哪种方式都简单。
折抵换购很简单,在线上或 Apple Store 零售店都能轻松搞定。折抵优惠可转至你的银行账户 (仅限在线折抵),或用于换购新产品。
隐私处处受保护。
无论你是备份、传输还是抹掉个人数据,我们都能向你展示如何以安全可靠的方式做到。
地球也受益。
如果你的设备状况良好,我们会帮它寻找一位新主人。如果设备状况不佳,我们可免费为你回收处理。
回收你的设备
更多努力,更少消耗。 我们在产品中使用了比以往更多的再生材料。我们还从废弃设备中回收关键材料,再次运用到新产品中。
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创造更美好的未来。 我们计划到 2030 年实现碳排放净零影响。同时,我们也正在低碳设计、能源效率和可再生能源等领域不断投入。
回顾我们的历程
还有问题?这有答案。
什么设备可用来折抵换购?
你可以折抵许多 Apple 设备及第三方设备,包括华为和三星智能手机,并选择享受优惠换购新产品,或直接将折抵优惠转至银行账户。如果你的设备没有任何折抵价值,也可让 Apple 免费帮你回收处理。
我可以折抵带有镌刻的设备吗?
是的,带有镌刻的 Apple 产品可以用来折抵换购。如果设备是由 Apple 镌刻,并不会影响设备的折抵金额。但如果是第三方镌刻,则可能会影响设备的折抵金额。
我可以折抵已加入 iPhone 年年焕新计划的设备吗?
如果你还没有参与 iPhone 年年焕新计划,可以在 apple.com.cn 或 Apple Store 零售店用符合条件的设备换购新机,享受折抵优惠,同时加入 iPhone 年年焕新计划。 如果你目前已加入 iPhone 年年焕新计划并希望继续留在该计划中,请不要通过 Apple Trade In 换购计划进行折抵换购。等你进行升级换购并收到新 iPhone 后,我们会为你安排折抵旧 iPhone。 你可在这里(在新窗口中打开)查询自己的升级换购资格或查看你的设备是否已加入 iPhone 年年焕新计划。 如果你目前已加入 iPhone 年年焕新计划,但选择继续通过 Apple Trade In 换购计划进行折抵,你将退出 iPhone 年年焕新计划,同时需承担未付清的 iPhone 年年焕新计划分期付款,以及通过 Apple Trade In 换购计划换购任何新 iPhone 的费用。
我的设备可以折抵多少钱?
这取决于设备及其型号、制造商和状况。准确回答几个问题,待我们在指定期限内收到你的设备并核实其状况后,你将有很大可能全额获得预估的折抵优惠返款。
请注意,我们需要在你收到新设备的 14 天内收到你的折抵设备,且折抵设备的状况需要与你提供给我们的描述相符。
我可以先在线上为设备估价,然后再去 Apple Store 零售店折抵吗?
可以。Apple Trade In 换购计划在 apple.com.cn 和所有 Apple Store 零售店均有提供。
我们的 Specialist 专家会现场评估你的设备,如果设备状况与你在线提供的描述不符,店内评估得到的折抵优惠金额可能会与在线评估得到的金额不同。
如何在我的 Apple 设备上找到序列号?
在 iPhone、Apple Watch 或 iPad 上,前往“设置”>“通用”并轻点“关于本机”。在 Mac 设备上,点按 菜单并选择“关于本机”。
如果你还是找不到,还有其他几种方式可以查找产品的序列号(在新窗口中打开)。
你需要有设备序列号才能评估 iPhone、iPad、Mac 或 Apple Watch 的准确折抵金额。
如果我在线换购新设备,何时会给我折抵优惠?
如果你购买的是 iPhone、iPad、Mac 或 Apple Watch,在我们收到你的折抵设备并确认其状况与你的描述相符之后,你便可通过原付款方式获得折抵优惠 (金额不超过购物总价)。如果你的折抵优惠金额高于购物总价,你将通过银行转账收到这笔款项。
在线折抵换购流程需要多长时间?
整个折抵换购流程通常需要 2-3 周时间。你需要在收到新设备的 14 天内将旧设备寄给我们。我们越早收到你的折抵设备,就能越早核实其状况和处理你的折抵优惠。处理折抵优惠可能需要 3-5 个工作日。
我需要在多长时间内尽快交回折抵设备?
你的折抵金额估价在你收到新设备后的 14 天内有效。请务必让我们在该时限内收到你的折抵设备,以确保你可以获得估价金额的优惠。
我需要交回配件才能全额获得折抵优惠吗?
你不必交回充电器、连接线、保护壳和表带等配件,但只要你愿意,也可以将它们交给我们,我们会进行负责任的回收处理。但是,如果之后你取消了折抵换购,这些配件将无法再退还给你。
我如何将折抵设备交回?
你收到的折抵确认电子邮件中会详细说明如何交回折抵设备,可选择预约快递上门取件,也可将设备送至符合条件的地点。
了解如何准备和打包你的 Apple Watch、iPhone 或 Android 设备(在新窗口中打开)。
了解如何准备和打包你的 iPad(在新窗口中打开)。
了解如何准备和打包你的 Mac 笔记本电脑(在新窗口中打开)。
了解如何准备和打包你的 iMac(在新窗口中打开)。
了解如何准备和打包你的 Mac Pro(在新窗口中打开)。
了解如何准备和打包你的 Mac mini(在新窗口中打开)。
我的设备在折抵前该做哪些准备?
如果你是在线折抵,按照以下步骤说明为设备做好准备。
了解折抵 iPhone、iPad 或 iPod touch 前该怎么做(在新窗口中打开)。
了解折抵 Mac 前该怎么做(在新窗口中打开)。
了解折抵 Apple Watch 前该怎么做(在新窗口中打开)。
如果你是在 Apple Store 零售店折抵,只需提前将数据备份到 iCloud,然后带着设备到店办理即可。
了解如何将 iPhone、iPad 或 iPod touch 备份到 iCloud(在新窗口中打开)。
了解如何将 Mac 备份到 iCloud(在新窗口中打开)。
了解如何将 Apple Watch 备份到 iCloud(在新窗口中打开)。
如何关闭“查找”功能?
在你的 Apple 设备上关闭“查找”功能:
轻点“设置”。
轻点“iCloud”。
如果情况需要,使用你的 Apple ID 登录。
关闭“查找”。
如果实体设备不在身边,你可以通过 iCloud 关闭“查找”功能(在新窗口中打开)。
如何将我的数据传输到新设备上?
收到新设备之后,按照折抵确认电子邮件中关于传输个人数据的说明操作即可。
有办法可以跟踪我的折抵状态吗?
可以。如果你已在线折抵换购了新设备,或者要通过银行转账接收折抵优惠,可以随时跟踪状态(在新窗口中打开)。
我可以取消折抵换购吗?
如果你尚未交出折抵设备,只要将设备留在手里,即可取消折抵换购。
如果你已将设备交给我们,则无法取消折抵换购。但是,如果我们检查你的设备后调低了你的折抵金额报价,你可以选择拒绝此报价。
如果你在线折抵换购新设备之后又将新设备退货,你的折抵换购将自动取消,我们会将折抵设备退还给你。
为什么我收到了经过调整的折抵金额报价?
当你的设备状况与你的描述不符时,我们会调整折抵金额报价。
如果调整后的金额低于最初的估价,你可以选择接受或拒绝新的金额。如果你选择接受,我们将继续此次折抵,并按调整后的金额通过原付款方式 (某些情况下通过银行转账) 返还折抵优惠。如果你选择拒绝,我们将取消此次折抵,并将旧设备退还给你。
如果调整后的金额有所提高,我们将自动上调你的折抵优惠金额。
Apple 提供回收处理服务吗?
是的。我们推出的 Apple Trade In 换购计划,让你可在 Apple Store 零售店或 apple.com.cn 免费回收处理各种 Apple 设备。可回收处理的物品包括设备本身,以及电池、连接线、保护壳、显示器和包装材料等。免费回收处理服务适用于我们的商务、教育和机构类客户。我们收到你的设备后,会对其进行彻底检查和评估,确定设备是要重复使用还是回收处理。无论是重复使用还是回收处理,所有与处理你的设备相关的活动都会以对环境负责任的方式进行管理。
我的设备在回收处理前该做哪些准备?
在将你的设备寄给我们或送交至 Apple Store 零售店之前,请务必先备份好数据。数据备份保存后,从要回收处理的设备上清除所有个人数据。设备交给 Apple 回收处理后,你将无法再拿到它。
如果你选择邮寄旧设备,请注意以下事项:
含有电池的设备在打包时应遵循所有适用的法律、法规和行业最佳做法,通常包括以下指导原则:
不要运送零散电池。
将设备放电至 30% 电量以下。
不要运送已拆解的电子设备。
不要运送电池存在鼓胀、损坏或缺陷问题的电子设备。
对于整机设备,在将产品放入瓦楞纸箱前,需要在其四周放置至少 6.35 厘米 (2.5 英寸) 的合适填充材料,比如回收或重复利用的包装材料。
每箱只运送一台设备。
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此外,非正品显示屏更换件可能会使画质受损,并且可能无法正常工作。Apple 认证的屏幕维修是由可信赖的专家使用 Apple 正品部件进行的。
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如果你直接从 Apple 获取服务,请使用“获取估价”工具查看可能需要支付的费用。如果你前往其他服务提供商处,请向对方询问估价,因为他们可以自行设定费用。对于在 AppleCare+ 服务计划保障范围内的服务,无论你选取哪个服务提供商,获取每次意外损坏保障所需支付的费用都相同。我们会在收到你的产品后对它进行检查。如果发现其他损坏,你可能需要支付额外的费用。
付费维修的价格可能会因你对旧部件的处理决定而有所不同。
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你是否拥有 AppleCare+ 服务计划?你所在的国家或地区提供适用于这个产品的 AppleCare+ 服务计划。AppleCare+ 服务计划包含电池维修服务保障;这意味着,如果我们测试你的产品后发现电池蓄电量低于初始容量的 80%,则可以免费为你更换电池。AppleCare+ 服务计划还可以为因使用不当而导致的意外损坏提供保障,每次会收取一定的服务费。进一步了解中国大陆的 AppleCare+ 服务计划
保修Apple 有限保修针对制造问题为 iPhone 及产品包装盒内随附的 Apple 品牌配件提供自购买之日起为期一年的保障。单独购买的 Apple 品牌配件在适用于配件的 Apple 有限保修的保障范围内。这些配件包括适配器、备用线缆、无线充电器或保护壳。 我们的保修是对消费者权益法所赋予权利的补充。 根据出现的具体问题,你或许还可以通过 AppleCare+ 服务计划获得保障。你需要遵循“条款和条件”,包括支付一定费用。AppleCare+ 服务计划提供的功能和可选的选项可能因国家或地区而异。如果你遇到的情况不在保障范围内,你将需要支付费用。如果你的 iPhone 出现的问题不符合维修服务条件,你可能需要按照全额更换价格付费。查询保障状态阅读 Apple 有限保修相关信息查阅你所在国家或地区的消费者权益法保证我们对我们的服务(包括更换部件)提供质量保证,期限为 90 天或者为你的 Apple 保修或 AppleCare 计划的剩余保障期限,以期限较长者为准。这是对消费者权益法所赋予权利的补充。 在 Apple 作为维修或更换服务的一部分提供的更换设备中将包含新的 Apple 正品部件,这些部件都已经过测试并达到了 Apple 的功能要求。阅读 Apple 维修服务条款和条件阅读 Apple 隐私政策
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1. 折抵换购服务由 Apple 的折抵服务合作伙伴提供。折抵金额报价仅为预估价,实际折抵金额可能低于预估价值,具体金额取决于设备的状况、配置、推出年份,以及发售国家或地区。并非所有设备均有资格获得折抵金额。年满 18 周岁及以上者才可参与本计划。现有设备的折抵金额可用于折抵购买新的 Apple 设备。实际折抵金额取决于收到的符合折抵条件的设备情况是否与评估报价时你提供的设备描述相符合。可能需按照新设备的全额售价缴纳销售税。店内折抵需出示政府颁发并附有照片的有效身份证件 (当地法律可能会要求存储该信息)。该服务可能仅在部分 Apple Store 零售店提供,在线换购和店内换购的折抵金额可能有所不同。某些 Apple Store 零售店可能有不同要求。 Apple 的折抵服务合作伙伴保留出于任何原因拒绝或限制任何设备 (及其数量) 的权利。如需获得有关折抵及设备回收服务的更多信息,请咨询 Apple 的折抵服务合作伙伴。需要遵守 Apple 的折抵服务合作伙伴的其他条款。
2. 分期付款服务的条件
上述分期付款方案由信用卡发卡机构招商银行、中国建设银行、中国工商银行以及蚂蚁金服 (花呗) 面向符合条件的中国大陆居民提供。所有购物分期均需经你的信用卡发卡机构批准,对于花呗分期,需经蚂蚁金服批准。如果你选择的分期付款方案未获得信用卡发卡机构或蚂蚁金服的批准,Apple 将不会被告知原因。请参阅招商银行、中国建设银行、中国工商银行和支付宝网站,了解相关条件、费用和收费。上述分期付款服务只适用于个人消费者。企业和教育机构客户、企业员工购买计划 (EPP) 和 Apple 员工购买计划 (EPP) 适用的分期付款方案可能与上述方案不同,详情请参见教育商店、EPP 在线商店和企业商店。公司信用卡无资格申请分期。招商银行分期付款单笔订单最高限额为 RMB 150000。
当商品有货并/或发货时,购物金额将计入你的信用卡或支付宝账户账单。相关财务费用将显示在你的信用卡对账单或支付宝账户中。
产品按广告宣传价或标价提供分期付款服务。价格包含增值税。所有订单均可享受免费送货服务。
此信息更新于 2023 年 6 月 20 日。
3. 优惠价格适用于符合条件的顾客。如需进一步了解如何获得享受优惠价格的资格,请咨询店内的 Apple Specialist 专家,或致电 400-666-8800 联系我们。
4. 优惠适用于 2023 年 1 月 1 日后,购买符合条件的 iPhone 或 iPad 设备的新订阅用户。订阅将按照您最终选定的 iCloud+ 方案,从优惠有效期结束之日起,按照中国大陆地区当前定价自动按月付费续订,直至取消订阅。每个 Apple ID 仅可享受一次优惠;如果您是家人共享群组成员,无论您或家人共购买了多少部设备,每个家庭仅可享受一次优惠。如果您或您的家人共享群组成员此前订阅过 iCloud+,则无法享受此优惠。优惠自符合条件的设备激活之日起 3 个月内有效。需符合限制条件与其他条款。
5. 需要激活家人共享。请前往 www.apple.com.cn/family-sharing 了解更多信息。
^. 此优惠仅面向新订阅用户提供。用户须于 2023 年 1 月 1 日及以后激活符合条件的 iPhone 或 iPad。在优惠试用期结束后,订阅将按照你在优惠期内最终选定的 iCloud+ 方案,以中国大陆地区当前定价自动按月续订,直至取消订阅。无论你购买了多少部设备, 每个 Apple ID 仅可享受一次优惠;如果你或你的“家人共享”群组成员此前订阅过 iCloud+,则已订阅用户无法享受此优惠。符合条件的设备激活后,需要在 3 个月内领取此优惠。须遵守限制条件与其他条款。
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如果你对所购买的 iPhone/iPad 不满意,可在 iPhone/iPad 交付之日起 14 个自然日内将完好无损的 iPhone/iPad 退回以获取退款。退回的 iPhone/iPad 必须带有原包装,其中包含所有的配件、手册和说明书。
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如果你申请了电子普通发票,原发票会在退货完成后失效。如果你办理的是部分退货,未退货的商品发票将会在退货完成后,发送到你的电子邮箱或 iMessage 信息所用的电话号码。
如果你申请并收到了纸质普通发票,则须将其与商品一并退回。若你的发票上包含非退货的商品,请在退回发票并完成退货退款后致电客服。
如果你是公司用户,申请并收到了增值税专用发票,请将未认证抵扣的专票退回至 Apple 进行后续退货处理, 若专票已认证抵扣请自行办理红字通知单并将红字通知单和发票复印件寄回 Apple。
如何退货?
如需将商品退还 Apple,请先使用你的 Apple ID 和密码登录订单列表页面。
登录后,你将看到最近的订单商品。请找到你需要退货的商品点击进入订单详情页面,再点击订单详情中的“发起退货”,选择你想退回的商品,然后按照说明预约上门取件并准备退货商品。
如果你有多件商品需要退货,你需要将所有商品放在一个包装箱中,并附上装箱单。如果退回的是电脑,我们建议使用原包装。如果你收到的原始发票是纸质普通发票,请将发票与商品一并退回。
我们提供免费上门取货服务。请等待承运商联系你并在预定日期上门取走你退回的商品。
如果你所处的位置不在我们承运商的取送货覆盖区域内,你会被告知将待退还的商品送至最近的承运商网点。请参阅发货与交货帮助页面,查看我们的承运商目前提供取送货服务的区域。
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访问订单列表页面可查看你最新的退货信息。
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国际信用卡支付,Apple 将在2周完成退款操作。
支付宝支付,Apple 将在 5 个工作日完成退款操作,如果你选择的是余额账户支付,请查询你的支付宝账户余额
微信支付,Apple 将在 5 个工作日完成退款操作,如果你选择的是微信钱包支付,请查询你的钱包账户余额
Apple Pay,Apple 将在 5 个工作日完成退款操作。
分期付款,Apple 将在 5 个工作日完成退款操作,如果你选择将订单全部或部分退货,你的发卡行可能将会重新统计你的每期还款金额及手续费。所有的退款将会退回到你的信用卡
电汇,请致电4006668800并提供订单持有方的银行账户信息。Apple将在6个工作日完成退款操作。
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账户持有人电子邮件:
查询退款何时会存入你的账户或者任何其他疑问请联络支付宝,微信或你的发卡银行查询
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如果你收到了错误的商品,或其在运送过程中受损,请通过 400-666-8800 联系 Apple Store 客户服务,受理时间:周一至周五上午 9 点至晚上 9 点,周末上午 9 点至晚上 9 点,不含公共节假日。
如果你新购买的 Apple 产品出现问题,请访问在线产品支持或联系Apple 技术支持。如果非 Apple 产品出现问题,请直接联系其制造商,了解相关的制造商保修信息。
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如需退回产品,您仅需在产品交付之日起 14 天内在您的个人账户中进行自助退货操作,或者联系我们的顾客服务团队提出退货申请。如果您是通过Apple零售店取货,您也可将您的商品退回到您取货的Apple零售店。 只有在Apple零售店取货的订单可以到店退货。 您需将未损坏的产品连同原始发票和原始包装一并退回。如果产品在前述时间期限内退回,我们将对其进行更换或以您的原始付款方式向您退款。请注意,我们只支持国内退款,不支持退款到中国大陆以外的地区。我们将在收到退货产品后及时向您退款,但您的银行卡收到退款的具体时间取决于您发卡银行的内部政策和操作惯例。任何与退款将何时退回您账户有关的问题,请联系您的发卡银行。请您注意以下几点:
产品只能在购买产品的国家或地区进行退货。
以下产品不可退货:下载的电子软件、订购的软件升级计划、Apple Store 礼品卡及任何 Apple 开发人员联盟产品。
如果软件外包装上附有软件许可的封印,且您在打开软件包装前能看到该软件许可,则软件一旦拆封不得退货。作为特例,如果您不同意 Apple 品牌软件的许可条款,您可以退回该软件, 但您无权保留或另行使用该软件的任何备份。
Apple 为您提供安全功能协助您防止产品丢失或被盗。如果您在退回产品前您未禁用该等功能,Apple 有权拒绝为您退货或换货。
退款时不会退还加急发货费用。
您同意在退回产品之前,您有责任自行擦除被退回产品上由您创建的所有个人文件及数据。如果您希望保留任何由你创建的文件或数据,您应在退回产品之前自行备份。退回产品之后,如有任何文件或数据仍然保留在被退回产品上或从被退回产品上擦除,Apple不承担任何责任。
Apple Watch 产品的特殊退货政策
Apple Watch Edition 系列产品退换货时,产品必须原包装退回,且不得有损伤和使用痕迹,产品退回后将由 Apple 的外部工厂予以检测,检测通过后我们方提供退换货。根据您购买时的付款方式,我们会通过银行电汇或向您的银行卡/信用卡退款。如产品以原始包装和未使用状态退回,我们将在收到退货产品后的十个工作日内向您发起退款。
关于如何退回在 Apple Store 购买的产品的完整信息,请访问退货和退款页面。除前述退货权利外,您还享有中国大陆相关三包规定和其他法律项下的权利。访问 Apple 的硬件保证或通过 400-666-8800 联系 AppleCare 技术支持以获取更多信息。
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定价和降价/价格更正
对于定价,Apple 保留权利可以随时更改 Apple Store 中展示的产品的价格,且 Apple 有权更正可能无意发生的错误定价。出现定价错误时,我们将向您发出通知,并允许您以正确价格继续交易,或在您不承担费用的情况下取消您的订单。您可在付款和定价页面获取更多关于定价和销售税费的其他信息。
如果 Apple 在您收到产品之日起 14 个日历日内降低任何 Apple 品牌产品的价格,请拨打 400-666-8800 与 Apple 联络中心联系,要求退还您所支付的价格和当前销售价格之间的差额,或者换取抵扣额。您必须在价格变更后 14 个日历日内联系 Apple ,方可收到退款或抵扣额。请注意,此政策不适用于限时降价,如在红色星期五等特殊销售活动中进行的降价。
订单接受/确认
Apple Store 中包含的信息仅构成要约邀请。任何该等信息均不构成我们提供任何产品的要约。您通过下单向我们发出要约,以根据这些条款和条件购买您所选的产品。在订购过程中,我们会通过电子邮件或iMessage信息与您沟通订单处理和发货准备等情况,但仅当收到您的全额付款时我们才接受您的订单。一旦我们处理了您的订单并准备发货,我们将通过电子邮件或iMessage信息向您发送发货详情。在多数情况下,有库存的货品将在二十四小时内完成这一流程。货品无库存时,只有在货品到货且准备发货后,您才会收到包括发货详情的电子邮件或 iMessage 信息。请您注意,在发送发货详情之前,我们向您展示的任何发货或交付时间仅是一个预计的日期。您订单的预计发货时间取决于产品是否有货、付款处理时间和库房处理时间,而且不包括在途时间。 Apple 可在接受或处理任何订单前要求您提供额外的资格信息。
支付选项
付款和定价页面中列明了您在 Apple Store 购买产品时可以选择的付款方式。
发货和交付
请访问发货和收货页面以了解您在 Apple Store 购买的产品的送达方式和时间。点击此处查看可送货的城市列表。一旦您的订单产品离开我们的场所,实际运送可能会受到许多 Apple 不能控制的事件的影响,因此 Apple 不承担迟延交付的责任。如果我们在向您发出包括发货详情的电邮或 iMessage 信息之日后 30 日内未能向您交付您的产品,您可选择取消您的订单。只有在我们收到全部所需信息我们才会开始处理付款,并且您需要全额付款。对于延期付款,Apple 须在列明付款指示的电子邮件或 iMessage 信息中所示之日前收到您的付款,否则您的订单将被取消。关于为在 Apple Store 购买的产品付款的详细信息,请查阅付款页面。
鉴于 Apple 负责在 Apple Store 在线商店中购买的产品的派送,当你或你指定的第三方实现对该产品的实体占有或完成签收时,与该产品相关的损失或损坏风险将随即转移给你或你指定的第三方。当承运商从我们的仓库提取产品时,该产品的所有权将转移给你。此时你会收到发货通知电子邮件。除你本人亲自签收之外,你的同住家属或你指定的第三方签收,或你指示承运人将产品置于指定地点,亦将视为你本人签收,且产品已完成交付。如果对送货有任何疑问或问题,请联系 Apple 解决。
店内取货
我们为Apple Store 在线商店上的众多商品提供店内取货服务。部分产品及付款方式,可能不适用于店内取货服务。享受优惠或折扣的订单亦可能不适用于店内取货服务。取货时,你须出示由政府签发的附相片身份证或护照,以及我们向你发出的电邮中所要求的其他文件。只有你本人可于店内提取已购买的产品。你所出示的身份证或护照上的姓名必须与订单上的姓名相符。取货时,携带政府颁发的有效身份证件,如果你按要求输入了身份证件号码,请务必携带对应的身份证件。 Apple 会在你的订单准备就绪时通知你,并告知你提取货品的期限。如果你未于指定日期前提取货品,我们有权取消你的订单,并按照你的原始支付方式向你退款。 我们亦会向你发送一至两个提醒通知,以免你无意中错过最后期限。有关店内提取的完整详细资讯,请浏览交付与送货网页。
仅适用于消费者
Apple Store 仅向最终用户消费者销售和运送产品。您不可以为转售目的在 Apple Store 购买产品。如果我们有合理理由认为您购买产品并非为了最终生活消费需要,无论您是否已经完成付款,我们保留拒绝或取消您订单的权利。
仅适用于中国大陆地区销售
本政策条款仅适用于中国大陆地区,不包括香港、澳门和台湾。Apple Store 接受中国大陆地区境内的账单地址下达的订单。Apple 不会向中国大陆地区以外的地址运送在 Apple Store 购买的产品。我们也不会向货运公司地址发货。Apple 产品需符合中国大陆地区及国际出口管制法律法规要求,购买、销售、出口、再出口、转让和使用 Apple 产品必须遵守前述出口法律法规的规定。
产品供应和限制
由于我们的某些产品广受欢迎,产品可能有供应限制。我们可能会限制单个订单或相关联订单购买同类型产品的数量,且在我们收到您的全额付款之前,Apple 保留随时变更可购买产品数量的权利。
Apple 制造商一年有限保修政策
Apple 对任何新的 Apple 品牌产品提供针对材料和工艺缺陷的制造商一年有限保修政策。适用的保修条款和条件可在中国大陆硬件保证页面查阅,且包含在您的 Apple 硬件包装盒中。Apple 一年有限保修政策不适用于非 Apple 品牌产品,即使其与 Apple 产品一同包装或销售。非 Apple 品牌产品可享有产品生产商提供的生产商保修——详情请参见您的产品包装及说明文字。
数据保护
您一旦下达订单,即同意我们为处理您的订单可以存储、处理并使用您提供的数据。如果您在结算页面的相关部分如此表示,通过订购,您亦同意我们可以转移该等数据( 信用卡信息除外)至 Apple 公司集团中的其他公司,以便不时向您提供其他您可能感兴趣的 Apple 产品和服务的信息。如果您不同意我们转移该等数据至 Apple 公司集团中的其他公司以不时向您提供其他 Apple 产品和服务信息,您应在结算页面的相关部分明确表示拒绝同意。经书面要求,您可以获得我们持有的您的数据的副本。我们保留对处理该要求收取管理费用的权利。如果我们持有的您的任何数据不正确,我们将在您书面要求时予以更正。
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